Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw online aankoop binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen ontvangt, zonder opgave van reden te herroepen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, informeert u LINANT vóór het verstrijken van deze termijn via studio@linant.be met een ondubbelzinnige verklaring. Vermeld daarbij bij voorkeur uw naam, bestelnummer en de artikelen die u wilt terugsturen.

Na uw melding stuurt u de goederen uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug naar:

LINANT
Tolstraat 79, bus 2
2000 Antwerpen
België

Voorwaarden voor retour

U mag het artikel enkel hanteren en bekijken zoals u dat in een winkel zou doen. Retourneer het artikel zorgvuldig verpakt en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de oorspronkelijke staat en verpakking. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het artikel vast te stellen.

Retourkosten

De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant. Bewaar het verzendbewijs totdat de retour volledig is verwerkt. Bij een verkeerd, beschadigd of niet-conform geleverd artikel neemt u eerst contact op via studio@linant.be; in dat geval zijn de redelijke retourkosten voor LINANT.

Terugbetaling

Na een geldige herroeping betalen wij alle van u ontvangen betalingen voor de geretourneerde goederen terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten doordat u voor een duurdere leveringsmethode koos, worden niet terugbetaald. De terugbetaling gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij uw herroepingsmelding hebben ontvangen, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de goederen hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u ze heeft teruggezonden, afhankelijk van wat eerst plaatsvindt.

Uitzondering voor maatwerk

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor goederen die volgens uw individuele specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn, bijvoorbeeld linnen op maat in een door u gekozen afwijkende maat of uitvoering. Deze uitzondering geldt niet enkel omdat een standaardartikel pas na bestelling wordt geproduceerd.

Beschadigde of foutieve levering en wettelijke garantie

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Neem bij schade, een verkeerd artikel of een gebrek zo snel mogelijk contact op via studio@linant.be met uw bestelnummer en duidelijke foto's, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden. Dit beleid beperkt uw wettelijke rechten niet. Voor consumptiegoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie.